В сегодняшнюю цифровую эпоху все больше компаний выводят свой бизнес в онлайн. Интернет может быть основным источником клиентов и способствовать росту и развитию бизнеса. Но наличие красивого сайта, проведение онлайн мероприятий, SEO, PPC и SMM становятся бессмысленными без четкой стратегии. А построение стратегии невозможно без постоянного анализа. В этом вам поможет веб-аналитика.

Веб-аналитика – один из основных маркетинговых инструментов для любого бизнеса, который представлен в интернете. Анализируя поведение пользователей на сайте, владельцы бизнеса, интернет-маркетологи, веб-аналитики могут оптимизировать путь пользователя до конверсии. Отслеживайте важную информацию о вашем сайте: микро и макро конверсии, клики, просмотры страниц. Важно понять, что пользователи делают на вашем сайте и на каком этапе конверсионной воронки большинство потенциальных клиентов уходят с сайта. Инструменты веб-аналитики позволяют построить маркетинговую стратегию и отслеживать, как проведенные мероприятия влияют на поведение пользователей. Аналитика позволяет не только улучшить дизайн и функциональность вашего сайта, но и определить направления развития: сфокусировать ресурсы на уже существующих продуктах либо разработать новые предложения для удовлетворения потребностей целевой аудитории.

Что интересного может рассказать нам аналитика?

1. Кто ваши пользователи?

Понимание того, кто ваш потенциальный клиент крайне важно для построения маркетинговой стратегии. Аналитика позволяет познакомиться с пользователями, узнать их пол, возраст, где они живут, чем увлекаются и какими устройствами пользуются. Эта информация позволит вам описать портрет вашей целевой аудитории. кто ваш потенциальный клиент, отслеживайте насколько целевой трафик приходит на ваш сайт.

2. Поведение пользователей на сайте

Вы можете узнать не только кто ваши пользователи, но и на какие посадочные страницы они попадают, сколько страниц просматривают, как перемещаются по сайту, на каких страницах покидают сайт и куда уходят. Вы сможете добавить самую важную информацию, призывы к действию, конверсионные кнопки на верхние целевые страницы, а страницы с высоким показателем отказа оптимизировать для более эффективного взаимодействия с пользователями.

3. Анализ контента сайта

Узнайте какие страницы пользователи посещают наиболее часто, сколько времени на них проводят, в какое время и дни недели проявляют наибольшую активность. Адаптируйте свою контент-стратегию под самый популярный тип контента, публикуйте статьи и новости во время наибольшей активности пользователей, это поможет привлекать на сайт больше целевого трафика.

4. Как пользователи попадают на ваш сайт?

Как правило, пользователи попадают на сайт с множества разных источников. Если вы активно занимаетесь SMM, ваши подписчики могут переходить на сайт с социальных сетей, а также делиться ссылками и постами со своими друзьями. Кто-то может оставить ссылку на ваш сайт на форуме или написать статью про вашу компанию. Запускайте контекстную рекламу и email рассылки, которые будут генерировать трафик. Применяйте разные инструменты интернет-продвижения и анализируйте какие из них наиболее эффективные, какие менее и почему.

Website traffic channels and sources

Основные каналы трафика:

  • Органический трафик – трафик с поисковых систем.
  • Платный трафик – трафик с рекламных объявлений с оплатой за клик. Сюда можно отнести рекламу в поисковых системах и в социальных сетях.
  • Display – переходы на сайт с медийной рекламы.
  • Прямой трафик – прямые переходы на сайт. Прямой трафик считается, когда пользователи переходят на сайт, прописывая адрес сайта в адресной строке либо переходя с закладок в браузере.
  • Социальные сети – трафик с социальных сетей.
  • Email – переходы на сайт по ссылками с электронных писем.
  • Реферальный трафик – переходы по ссылкам с других ресурсов. Это могут быть покупные ссылки или естественные.

5. Анализ SEO показателей

Повышение позиций сайта в поисковой выдаче – очень важная часть интернет продвижения. SEO позволяет привлекать на сайт больше пользователей с поисковых систем. Отслеживайте объем трафика, анализируйте обратные ссылки, позиции и поисковые запросы.

6. Анализ эффективности контекстной рекламы

Инструменты веб аналитики помогут собрать ключевые слова для запуска рекламных кампаний и определить оптимальный бюджет. Экспериментируйте с разными стратегиями назначения ставок, измеряйте их эффективность. Анализируйте среднюю позицию объявлений, CTR и стоимость конверсии.

7. Аналитика в социальных сетях

В сегодняшних реалиях быть представленным в социальных сетях крайне важно для имиджа бренда. Отслеживайте взаимодействия ваших подписчиков с аккаунтом компании, измеряйте охваты публикаций и анализируйте эффективность таргетированной рекламы.

8. Как пользователи взаимодействуют с вашим бизнесом на разных устройствах

Диджитал среда стремительно адаптируется под внедрение мобильных устройств в нашу жизнь. Поведение пользователей со смартфонов и компьютеров значительно отличается. Анализируйте на каких этапах конверсионной воронки, с каких устройств и как пользователи взаимодействуют с вашим сайтом. Зачастую потенциальные клиенты ищут товары и услуги с мобильных устройств, а конверсии совершают уже со стационарных компьютеров. Позаботьтесь о юзабилити мобильной версии сайта либо создайте мобильное приложение.

9. Отслеживание конверсий

Главная задача сайта – конвертировать посетителей в лидов или покупателей. Определите какие KPI важны именно в вашей сфере. Анализируйте насколько эффективны ваши вложения в маркетинг. Узнайте какие пользователи оставляют заявки через форму, переходят на страницы социальных сетей, совершают покупки, звонки или другие целевые действия. Выясните почему одни посетители приходят к конверсии, а другие нет.

Так на какие показатели стоит обратить большее внимание? Все зависит от вашего бизнеса и того, какие цели перед ним ставите. Если у вас интернет-магазин, вам будут важны оформленные заказы, средний чек и брошенные корзины. Если же вы управляете информационным ресурсом, то важными показателями будут – время проведенное на сайте и количество просмотренных страниц.

Основные KPI, которые важно отслеживать с помощью аналитики любому бизнесу:

  • Пользователи – количество пользователей, посетивших сайт хотя бы раз за выбранный период времени.
  • Сеансы – количество сеансов за выбранный период времени. Несколько сеансов могут быть присвоены одному пользователю.
  • Показатель отказов – процент сеансов при которых пользователь сразу покинул сайт, не совершая никаких взаимодействий.
  • Коэффициент конверсии – это отношение целевых действий к общему числу посетителей сайта.
  • CPA (cost per action) – стоимость целевого действия.

Теперь становится абсолютно очевидно, что аналитика очень важна в работе с веб сайтами. Начните измерять ваши KPI для построения наиболее эффективной маркетинговой стратегии и улучшения конвертируемости ваших веб ресурсов.