Google Мій Бізнес — це безплатний ефективний сервіс, який дозволяє розміщати інформацію про місцеві організації та їх філіали в Google Maps, Google Search та інших сервісах, а також взаємодіяти з потенційними клієнтами. Якщо ваша компанія здійснює діяльність на певній території, цей сервіс допоможе користувачам з легкістю знайти ваш магазин чи офіс. Чим ближче до вашої компанії користувач здійснює пошук, тим більша ймовірність, що у пошуку він знайде локацію саме вашої компанії.

В результатах пошуку показуються найбільш релевантні компанії. Правильно заповнений профіль допомагає системі визначити відповідність вашої компанії до запиту користувача. Потенційні клієнти зможуть знайти вашу локацію, години роботи, контакти або будь-яку іншу корисну інформацію, а також дізнатися останні новини. В профілі будуть показуватися товари та послуги з актуальними цінами, фото та відеоматеріали, графік завантаженості, питання і відгуки клієнтів.

Google Мій Бізнес дозволяє:

  • Розміщати в Google Maps інформацію про бізнес та керувати нею. Ви можете додати опис діяльності вашої компанії, графік роботи, вебсайт, контактну інформацію та посилання на сторінки у соціальних мережах. 
  • Розміщати фотографії. Сервіс дозволяє додавати фотографії у різні категорії: екстер’єр, інтер’єр, меню, команда, фото та відео 360°. Згідно зі статистикою, компанії, які додали фото у свій профіль отримують на 42% більше побудованих маршрутів на картах та на 35% більше переходів на сайт.
  • Взаємодіяти з клієнтами: публікувати пости, відповідати на повідомлення, читати та реагувати на відгуки.
  • Аналізувати статистику, вивчати хто є вашими клієнтами.
https://www.youtube.com/watch?v=-19QflV07uU&list=PLgH6uiP6MuLr8zGSJpHk_DQHT-jCdOthG&index=4

Де можна знайти оголошення Google Мій Бізнес

1. У панелі знань Google


Якщо хтось шукає у Google Пошуку вашу компанію по запиту, що містить назву компанії, то ваш профіль буде показуватися у панелі знань Google.
Панель знань Google — це найбільший сніпет, який з’являється у правому кутку пошукової видачі на вебі та на верхній позиції у мобільній версії, коли користувач здійснює пошук за брендовим запитом. Такий сніпет містить основну інформацію про організацію: назва, адреса, контактні дані. 

 2. У Google Local Pack



Якщо користувач здійснює пошук за запитом, що містить прив’язку до локації, то ваша компанія може показуватися у Google Local Pack. Це блок з профілями місцевих компаній, показується у результатах пошуку під мапою.

3. У Google Maps



Google Maps — це безплатний картографічний вебсервіс від компанії Google. Деяким бізнесам, наприклад, салонам краси, закладам харчування, автосервісам, магазинам, вкрай важливо мати профіль у Google Мій Бізнес. Зазвичай клієнти таких компаній одразу здійснюють пошук у Google Maps, де вони з легкістю можуть прорахувати відстань, побудувати маршрут, побачити оцінку та почитати відгуки, або ж зателефонувати.

Як ранжуються профілі Google Мій Бізнес у видачі

На те чи буде показуватись ваш профіль у видачі, та у якому місці впливають деякі фактори:

  • Ступінь заповнення профілю. Чим повніше заповнений профіль, тим більша ймовірність видачі.
  • Локація. Якщо користувач здійснює пошук за запитом, який містить географічну назву, яка відповідає місцю розташування вашої компанії, то є велика ймовірність потрапити в топ видачі. Також впливає локація користувача, чим ближче до точки він знаходиться, тим імовірніше профіль компанії з’явиться у результатах пошуку. 
  • Оцінка компанії та кількість відгуків. Google довіряє думці користувачів та рекомендує профілі з високими оцінками. Але не поспішайте купувати штучні відгуки. Система добре розпізнає неорганічні дії та може заблокувати профіль. Подумайте, як можна заохотити клієнтів залишати відгуки про свої враження від вашої компанії.
  • Активність користувачів. Чим більше відвідувачів взаємодіють з вашим профілем: ознайомлюються з інформацією, будують маршрути, переглядають фото, читають відгуки, тим краще для видачі.
  • Інтереси користувачів. Більша ймовірність потрапити до результатів видачі користувача, який вже цікавився подібними продуктами, або цікавиться тематикою вашого бізнесу та відвідує тематичні сайти.
  • Ключові слова. Ключові слова, за якими користувач виконує пошук, підвищують шанси видачі, якщо вони містяться у назві та описі профілю.

Як створити профіль компанії у Google Мій Бізнес

Спочатку потрібно перевірити, чи система не створила вже ваш профіль автоматично. Спробуйте виконати пошук у Google Maps за назвою компанії, адресою чи номером телефону.

Якщо, ви не знайшли профіль вашої компанії:

  • Заповніть необхідні поля: вкажіть назву компанії, категорію бізнесу, адресу. Від обраної категорії залежать не тільки розділи у профілі: для закладів харчування — меню, для магазинів — картки товарів, а й видача за відповідними запитами користувачів. Якщо є послуга доставлення, відмітьте відповідний чек бокс. 
  • Оберіть спосіб підтвердження інформації про компанію: телефоном, емейлом, по відеодзвінку або поштовою листівкою.
  • Пройдіть верифікацію. Без верифікації ви не зможете отримати доступ до статистики та відгуків.
  • Заповніть профіль компанії. Намагайтесь заповнити якомога більше полів. Додайте опис, що містить ключові слова, атрибути компанії, фото та відео, опублікуйте останні новини, акції, знижки. Доповніть профіль функціями меню, товари, послуги, в залежності від категорії.

Продумайте, як можна заохотити клієнтів залишати відгуки про вас у Google.

Якщо профіль вже існує, запросіть права на нього через форму.

Як оптимізувати профіль Google My Business

1. Назва. 

Щоб клієнтам було легше знайти вас, вкажіть у профілі точну назву компанії. Вона має відповідати назві:

  • компанії в реальності; 
  • що вказана на сайті, на вітрині;
  • яка відома клієнтам.

Будь-яку іншу додаткову інформацію розміщати у назві заборонено. В наслідок порушення цього правила, профіль можуть заблокувати.

У назві заборонено використовувати:

  • Рекламні гасла;
  • Коди філій;
  • Символи торговельної марки;
  • Слова, повністю написані великими літерами;
  • Графік роботи;
  • Номери телефонів, URL-адреси вебсайтів;
  • Спеціальні символи;
  • Дані про товар або послугу;
  • Інформацію про географічне місце;
  • Інформацію про будівлі.

2. Опис.

Використовуйте опис максимально на всі 750 символів. Розкажіть про вашу компанію, цілі та історію, які послуги чи товари ви пропонуєте, унікальну торгову пропозицію. Розміщайте тільки дійсно корисну та правдиву інформацію, щоб користувачі ознайомилися з вашою компанією. Додайте в опис ключові слова.

3. Категорії та підкатегорії.

Вкажіть категорію та підкатегорії, які відповідають вашому бізнесу. Це один з найосновніших факторів ранжування профілів у локальній видачі Google. Категорію слід обирати ту, яка найбільш чітко характеризує діяльність вашої компанії. Почніть вводити назву галузі, у якій ви працюєте, та оберіть з випадного списку найближчий варіант. Створювати нові категорії заборонено. Якщо ви не знайшли необхідну, оберіть більш загальну. Для надання інформації про окремі підрозділи чи послуги оберіть додаткові категорії.Наприклад, якщо ваш ресторан італійської кухні пропонує доставлення піци, оберіть “Доставлення піци”, як додаткову категорію.

4. Адреса.

Вкажіть чітку інформацію про місце розташування вашої компанії та зону обслуговування, можна додати уточнення про номер офісу, поверх та корпус будівлі. Щоб вказати інформацію про поштову скриньку, додайте її номер у рядок адреси 2.  Якщо ваша компанія надає виїзні послуги, вкажіть зону обслуговування.

5. Сайт.

Окрім посилання на основний сайт, додайте додаткові. Наприклад, посилання на каталог товарів, або форму запису на послугу. 

6. Графік роботи.

Вказуйте лише ті години, в які ви доступні для обслуговування клієнтів. Якщо ви маєте сезонний графік, або хочете вказати на зміни у роботі під час святкових днів, вкажіть про це у зміненому графіку роботи. Також ви можете додати у поле “Повний графік роботи” послуги, які діють тільки у визначений час. Наприклад, сніданки з 7:00 до 11:00. Компаніям, які працюють без стабільного розкладу або за попереднім записом, вказувати робочі години не потрібно. 

7. Фото.

https://www.youtube.com/watch?v=0K8CxyZo9qI&list=PLgH6uiP6MuLr8zGSJpHk_DQHT-jCdOthG&index=7

Додайте фото інтер’єру всередині приміщення, фото зовні, щоб вас було легше знайти. Фото команди у процесі роботи, фото, що демонструють ваші товари та послуги. Додайте відеоматеріали та віртуальний тур у форматі 360°. Візуальні матеріали впливають на довіру користувачів до компанії. Згідно зі статистикою, профілі, які мають більше ніж 100 фото, отримують у 5 разів більше дзвінків.

8. Публікації.

Використовуйте інструмент Google Posts, він працює аналогічно до соціальних мереж. Коли клієнти спостерігають за активностями компанії та за її оновленнями, їм легше зробити вибір на вашу користь.

За допомогою цього інструменту ви зможете 

  • розказати користувачам про останні новини компанії; 
  • прорекламувати акції та знижки;
  • запросити на заплановані заходи;
  • повідомити про відкриття нових відділів, оновлення асортименту чи зміну графіку роботи.


Побачити ваші публікації користувачі зможуть:

  • на вкладках “Оновлення” або “Огляд” у профілі компанії на Картах і в Пошуку для мобільних пристроїв;
  • у розділі “Від власника” профілю компанії на Картах і в Пошуку для комп’ютерів;
  • на вебсторінках профілю компанії в Google.


Типи публікацій:

  • Covid19. Сповістіть клієнтів про особливості діяльності компанії у період пандемії Covid19: зміни у графіку роботи, можливість оформлення безконтактного доставлення, забезпечення гігієни та безпеки перебування у приміщенні.
  • Пропозиції. Такий тип публікації дозволяє сповіщати про акції та розпродажі. Обов’язково вкажіть назву акції, дату початку та завершення пропозиції. Також ви можете вказати промокод, фото, відео, опис, умови акції та посилання. Кнопка “Переглянути пропозицію” додається до такої публікації автоматично.
  • Що нового. Такі публікації містять загальну інформацію про життя компанії. До них можна додати опис, фото або відео та кнопку. За допомогою такого типу публікацій можна сповістити клієнтів про оновлення асортименту, анонсувати нову страву, або ж розказати про підвищення кваліфікації персоналу.
  • Події. Такий тип публікацій дозволяє прорекламувати заплановані події компанії. Обов’язково вкажіть назву заходу, його початок та кінець. Додайте опис, фото, відео та кнопку. Наприклад, фітнес-клуб може анонсувати майстер-клас запрошеного тренера.

9. Меню.

Якщо ви керуєте профілем закладу громадського харчування, або компанії яка надає послуги, скористайтеся розділом “Меню”. Меню має являти собою вичерпний перелік доступних для клієнтів послуг чи продуктів. Меню закладів харчування може містити відповідні розділи: кухня, напої, сніданки, ланчі, вечері.

10. Товари.

Якщо ви продаєте товари, заповніть відповідний розділ. “Товари” — це розділ, за допомогою якого, користувач зможе ознайомитись з вашим асортиментом. Для цього потрібно додати зображення товару, вказати ціну та додати опис.

11. Послуги.

Послуги — це альтернатива меню та товарам для компаній, які надають певний сервіс. Додайте у відповідний розділ перелік послуг, які надає ваша компанія. Система запропонує список відповідно до обраної категорії. Також ви можете додати детальний опис до кожної з послуг.

12. Повідомлення.

Одним з інструментів залучення клієнтів через Google My Business є Повідомлення. Ця функція допомагає бізнесам безпосередньо спілкуватися з клієнтами. Якщо ви увімкнули цю функцію, повідомлення будуть з’являтися у профілі компанії, а також ви отримаєте сповіщення. Відповідати на повідомлення можуть всі користувачі, у яких є доступ керування профілем. Ви можете налаштувати автоматичну вітальну відповідь. Важливо, вмикайте функцію повідомлень тільки тоді, коли ви зможете призначити відповідальну особу за спілкування з клієнтами через повідомлення у Google My Business.

13. Статистика.

Пам’ятайте про аналіз. Інструмент “Статистика” у Google My Business дозволяє отримати доступ до інформації про те:

  • як клієнти шукають вашу компанію;
  • в яких сервісах Google клієнти знаходять вашу компанію;
  • як взаємодіють з профілем.
https://www.youtube.com/watch?v=66zOn_bEswk&list=PLgH6uiP6MuLr8zGSJpHk_DQHT-jCdOthG&index=8


Якщо ви керуєте локальним бізнесом, Google My Business — чудовий інструмент залучення клієнтів. А найголовнішою його перевагою залишається те, що він абсолютно безплатний. Зв’яжіться з нами для консультації у питаннях Google My Business, ми з радістю допоможемо вам отримати нових клієнтів.