Google My Business ist ein kostenloser, effektiver Dienst, mit dem Sie Informationen über lokale Organisationen und ihre Tochtergesellschaften auf Google Maps, in der Google-Suche und anderen Diensten veröffentlichen und mit potenziellen Kunden interagieren können. Wenn Ihr Unternehmen in einem bestimmten Gebiet tätig ist, hilft dieser Service den Benutzern, Ihr Geschäft oder Büro leicht zu finden. Je näher ein Nutzer an Ihrem Unternehmen sucht, desto wahrscheinlicher ist es, dass er den Standort Ihres Unternehmens bei der Suche findet.

Die Suchergebnisse zeigen die relevantesten Unternehmen. Ein korrekt ausgefülltes Profil hilft dem System festzustellen, ob Ihr Unternehmen der Anfrage des Benutzers entspricht. Potenzielle Kunden können Ihren Standort, Öffnungszeiten, Kontakte oder andere nützliche Informationen finden und sich über die Neuheiten informieren. Das Profil zeigt Waren und Dienstleistungen zu aktuellen Preisen, Fotos und Videos, einen Arbeitsplan, Fragen und Kundenbewertungen.

Mit Google My Business können Sie:

  • Unternehmensinformationen auf Google Maps veröffentlichen und verwalten. Sie können eine Beschreibung Ihres Unternehmens, Öffnungszeiten, Website, Kontaktinformationen und Links zu Social-Media-Seiten hinzufügen.
  • Fotos posten. Der Dienst ermöglicht es Ihnen, Fotos in verschiedenen Kategorien hinzuzufügen: Exterieur, Interieur, Menü, Team, Foto und 360-Grad-Video. Laut Statistik erhalten Unternehmen, die ihrem Profil ein Foto hinzugefügt haben, 42% mehr Routen auf Karten und 35% mehr Klicks auf die Website.
  • Mit Kunden interagieren: Veröffentlichen Sie Beiträge, antworten Sie auf Nachrichten, lesen und antworten Sie auf Bewertungen.
  • Analysieren Sie Statistiken, studieren Sie, wer Ihre Kunden sind.

Wo finde ich Google My Business-Anzeigen?

1. Im Google Knowledge Panel

Wenn jemand in der Google-Suche nach Ihrem Unternehmen nach einer Suchanfrage mit Ihrem Unternehmensnamen sucht, wird Ihr Profil im Google Knowledge Panel angezeigt. Die Google Knowledge Bar ist das größte Snippet, das in der rechten Ecke der Websuchergebnisse und an der obersten Position auf Mobilgeräten angezeigt wird, wenn ein Nutzer nach einem Markenbegriff sucht. Ein solches Snippet enthält grundlegende Informationen über die Organisation: Name, Adresse, Kontaktinformationen.

2. Im Google Local Pack. 

Wenn ein Nutzer nach einer standortgebundenen Suchanfrage sucht, wird Ihr Unternehmen möglicherweise im Google Local Pack angezeigt. Dies ist ein Block mit lokalen Unternehmensprofilen, der in den Suchergebnissen unterhalb der Karte angezeigt wird.

3. In Google Maps. 

Google Maps ist ein kostenloser Webkartendienst von Google. Für einige Unternehmen, wie Schönheitssalons, Gastronomiebetriebe, Autodienste, Geschäfte, ist es äußerst wichtig, ein Google My Business-Profil zu haben. Typischerweise suchen Kunden solcher Unternehmen sofort in Google Maps, wo sie einfach die Entfernung berechnen, eine Route erstellen, die Bewertung sehen und Rezensionen lesen oder einen Anruf tätigen können.

Wie Google My Business-Profile in den Suchergebnissen platziert werden

Ob und an welcher Stelle Ihr Profil in den Suchergebnissen angezeigt wird, hängt von einigen Faktoren ab:

  • Vollständigkeit des Profils. Je vollständiger das Profil ist, desto wahrscheinlicher ist es, dass es ausgestellt wird.
  • Ort. Wenn ein Benutzer nach einer Suchanfrage sucht, die einen geografischen Namen enthält, der mit dem Standort Ihres Unternehmens übereinstimmt, ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass er ganz oben in den Suchergebnissen landet. Auch der Standort des Nutzers wirkt sich aus, je näher er an der Sache ist, desto eher taucht das Firmenprofil in den Suchergebnissen auf.
  • Unternehmensbewertung und Anzahl der Bewertungen. Google vertraut den Meinungen der Nutzer und empfiehlt hoch bewertete Profile. Aber beeilen Sie sich nicht, künstliche Bewertungen zu kaufen. Das System erkennt anorganische Aktionen gut und kann das Profil sperren. Denken Sie darüber nach, wie Sie Kunden ermutigen können, Feedback zu ihren Erfahrungen mit Ihrem Unternehmen zu hinterlassen.
  • Benutzeraktivität. Je mehr Besucher mit Ihrem Profil interagieren, und zwar sich mit Informationen vertraut machen, Routen erstellen, Fotos ansehen, Bewertungen lesen, desto besser für die Suchergebnisse.
  • Benutzerinteressen. Es besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass Sie in die Ergebnisse der Ausgabe eines Benutzers gelangen, der sich bereits für ähnliche Produkte interessiert hat oder sich für das Thema Ihres Unternehmens interessiert und thematische Websites besucht.
  • Stichworte. Die Keywords, nach denen der Nutzer sucht, erhöhen die Chance, gelistet zu werden, wenn sie im Titel und in der Beschreibung des Profils enthalten sind.

So erstellen Sie ein Unternehmensprofil bei Google My Business

Zuerst müssen Sie überprüfen, ob das System Ihr Profil bereits automatisch erstellt hat. Versuchen Sie, in Google Maps nach einem Firmennamen, einer Adresse oder Telefonnummer zu suchen.

Wenn Sie Ihr Firmenprofil nicht gefunden haben:

  • Füllen Sie die erforderlichen Felder aus: Geben Sie den Firmennamen, die Geschäftskategorie und die Adresse an. Nicht nur die Rubriken im Profil hängen von der gewählten Kategorie ab: für Lebensmittel – Speisekarten, für Geschäfte – Produktkarten, sondern auch die Ausgabe auf die entsprechenden Benutzeranfragen.  Wenn es einen Lieferservice gibt, aktivieren Sie das entsprechende Kontrollkästchen.
  • Wählen Sie aus, wie Sie Unternehmensinformationen bestätigen möchten: per Telefon, E-Mail, Videoanruf oder Postkarte.
  • Führen Sie die Verifizierung durch. Ohne Verifizierung können Sie nicht auf Statistiken und Bewertungen zugreifen.
  • Vervollständigen Sie Ihr Firmenprofil. Versuchen Sie, so viele Felder wie möglich auszufüllen. Fügen Sie eine Beschreibung mit Schlüsselwörtern, Unternehmensattributen, Fotos und Videos hinzu, veröffentlichen Sie die neuesten Nachrichten, Werbeaktionen und Rabatte.  Vervollständigen Sie das Profil mit Menüfunktionen, Waren, Dienstleistungen, je nach Kategorie.

Denken Sie darüber nach, wie Sie Kunden ermutigen können, Bewertungen über Sie auf Google zu hinterlassen.

Wenn das Profil bereits existiert, fordern Sie die Rechte dafür über das Formular an.

So optimieren Sie Ihr Google My Business Profil

1. Name.

Damit Kunden Sie leichter finden können, geben Sie in Ihrem Profil Ihren genauen Firmennamen an. Es muss zum Folgenden passen:

  • Unternehmensname in der Realität
  • was auf der Website im Fenster angegeben ist;
  • Was den Kunden bekannt ist.

 Es ist verboten, andere zusätzliche Informationen in den Titel aufzunehmen. Bei Verstoß gegen diese Regel kann das Profil gesperrt werden.

Es ist verboten, im Titel zu verwenden:

  •  Werbeslogans;
  •  Branchencodes;
  •  Markensymbole;
  •  Vollständig in Großbuchstaben geschriebene Wörter;
  •  Zeitplan;
  •  Telefonnummern, Website-URLs;
  •  Sonderzeichen;
  •  Daten über ein Produkt oder eine Dienstleistung;
  •  Informationen zum geografischen Standort;
  •  Gebäudeinformationen.

2. Beschreibung.

Verwenden Sie eine Beschreibung mit maximal 750 Zeichen. Erzählen Sie über Ihr Unternehmen, Ihre Ziele und Ihre Geschichte, welche Dienstleistungen oder Produkte Sie anbieten. Veröffentlichen Sie nur wirklich nützliche und wahrheitsgemäße Informationen, damit die Benutzer Ihr Unternehmen kennenlernen. Fügen Sie der Beschreibung Schlüsselwörter hinzu.

3. Kategorien und Unterkategorien.

Geben Sie die Kategorie und die Unterkategorien an, die für Ihr Unternehmen gelten. Dies ist einer der wichtigsten Rankingfaktoren für Profile in den lokalen Suchergebnissen von Google. Die Kategorie sollte diejenige gewählt werden, die die Aktivitäten Ihres Unternehmens besser charakterisiert. Beginnen Sie mit der Eingabe des Namens des Gebiets, in dem Sie arbeiten, und wählen Sie die nächstgelegene Option aus der Dropdown-Liste aus. Es ist verboten, neue Kategorien zu erstellen. Wenn Sie nicht gefunden haben, was Sie brauchen, wählen Sie eine allgemeinere aus. Um Informationen zu einzelnen Geschäftsbereichen oder Dienstleistungen bereitzustellen, wählen Sie weitere Kategorien aus. Wenn beispielsweise ein italienisches Restaurant Pizza-Lieferservice anbietet, wählen Sie als zusätzliche Kategorie „Pizza-Lieferservice“ aus.

4. Adresse.

Geben Sie klare Informationen über den Standort Ihres Unternehmens und Ihres Servicebereichs an. Sie können eine Erläuterung zu Büronummer, Stockwerk und Gebäudeblock hinzufügen. Um Postfachinformationen anzugeben, fügen Sie eine Nummer in die Adresszeile 2 ein. Wenn Ihr Unternehmen Außendienste anbietet, geben Sie den Servicebereich ein.

5. Website.

Fügen Sie zusätzlich zum Link zur Hauptseite weitere hinzu. Zum Beispiel ein Link zu einem Produktkatalog oder einem Serviceregistrierungsformular.

6. Öffnungszeiten.

Geben Sie nur die Stunden an, zu denen Sie für den Kundendienst zur Verfügung stehen.  Wenn Sie einen saisonalen Zeitplan haben oder Änderungen während der Feiertage einplanen möchten, geben Sie dies bitte im geänderten Arbeitszeitplan an. Sie können im Feld “Vollständiger Zeitplan” auch Dienste hinzufügen, die nur zur angegebenen Zeit verkehren. Zum Beispiel Frühstück von 7:00 bis 11:00 Uhr. Unternehmen, die ohne festen Zeitplan oder nach Vereinbarung arbeiten, müssen keine Arbeitszeiten angeben.

7. Foto.

Posten Sie Fotos von Exterieur, Interieur, Fotos des Teams bei der Arbeit, Fotos, die Ihre Produkte und Dienstleistungen zeigen, damit es einfacher ist, Sie zu finden. Veröffentlichen Sie Videos und eine virtuelle 360°-Tour. Visuelle Materialien wirken sich auf das Vertrauen der Nutzer in das Unternehmen aus. Laut Statistik erhalten Profile mit mehr als 100 Fotos 5-mal mehr Anrufe.

8. Veröffentlichungen.

Verwenden Sie das Google Posts-Tool, es funktioniert ähnlich wie soziale Netzwerke. Wenn Kunden die Aktivitäten und Updates des Unternehmens verfolgen, fällt es ihnen leichter, eine Entscheidung zu Ihren Gunsten zu treffen.

Mit diesem Tool werden Sie in der Lage sein:

  • Benutzer über die neuesten Unternehmensnachrichten zu informieren;
  •  Werbeaktionen und Rabatte zu präsentieren;
  •  zu geplanten Veranstaltungen einzuladen;
  •  über die Eröffnung neuer Abteilungen, die Aktualisierung des Sortiments oder die Änderung des Arbeitsplans zu informieren.


Benutzer können Ihre Veröffentlichungen sehen:

  • auf den „Updates“ oder „Übersicht“ in Ihrem Unternehmensprofil in Google Maps und der mobilen Suche;
  •  im Abschnitt „Vom Inhaber“ des Unternehmensprofils auf Google Maps und in der Computersuche;
  •  auf Firmenprofil-Webseiten bei Google.


Veröffentlichungsarten:

  • Covid19. Informieren Sie Kunden über die Besonderheiten der Aktivitäten des Unternehmens während der Covid19-Pandemie: Änderungen im Arbeitsplan, die Möglichkeit der kontaktlosen Lieferung, Gewährleistung von Hygiene und Sicherheit in den Räumlichkeiten.
  • Angebote. Diese Art der Veröffentlichung ermöglicht es Ihnen, über Werbeaktionen und Verkäufe zu informieren. Achten Sie darauf, den Namen der Aktion sowie das Start- und Enddatum des Angebots anzugeben. Sie können auch einen Aktionscode, ein Foto, ein Video, eine Beschreibung, Aktionsbedingungen und Links angeben. An eine solche Veröffentlichung wird automatisch der Button „Angebot ansehen“ angehängt.
  • Neuheiten. Solche Veröffentlichungen enthalten allgemeine Informationen über das Leben des Unternehmens. Sie können ihnen eine Beschreibung, ein Foto oder Video oder eine Schaltfläche hinzufügen. Mithilfe dieser Art von Veröffentlichungen können Sie Kunden über die Aktualisierung des Sortiments informieren, ein neues Gericht ankündigen oder über Mitarbeiterschulungen sprechen.
  • Veranstaltungen. Mit dieser Art der Veröffentlichung können Sie für geplante Veranstaltungen des Unternehmens werben. Achten Sie darauf, den Namen der Veranstaltung, ihren Beginn und ihr Ende anzugeben. Platzieren Sie eine Beschreibung, ein Foto, ein Video und eine Schaltfläche.  Beispielsweise kann ein Fitnessclub eine Masterclass eines Gasttrainers ankündigen.

9. Menü.

Wenn Sie ein Profil eines Gastronomiebetriebes oder eines Dienstleistungsunternehmens verwalten, verwenden Sie den Abschnitt “Menü”. Das Menü sollte eine vollständige Liste der Dienstleistungen oder Produkte sein, die den Kunden zur Verfügung stehen. Die Speisekarte des Restaurants kann die entsprechenden Abschnitte enthalten: Küche, Getränke, Frühstück, Mittagessen, Abendessen.

10. Produkte.

Wenn Sie ein Produkt verkaufen, füllen Sie bitte den entsprechenden Abschnitt aus.  “Produkte” ist ein Bereich, in dem sich der Benutzer mit Ihrem Sortiment vertraut machen kann. Dazu müssen Sie ein Produktbild hinzufügen, einen Preis angeben und eine Beschreibung hinzufügen.

11. Dienstleistungen.

Dienstleistungen sind eine Alternative zu Speisekarten und Produkten für Unternehmen, die eine bestimmte Dienstleistung anbieten. Platzieren Sie eine Liste der von Ihrem Unternehmen erbrachten Dienstleistungen im entsprechenden Abschnitt. Das System bietet eine Liste entsprechend der ausgewählten Kategorie an. Sie können auch eine detaillierte Beschreibung zu jedem der Dienste hinzufügen.

12. Nachrichten.

Eines der Tools, um Kunden über Google My Business zu gewinnen, ist Message. Diese Funktion hilft Unternehmen, direkt mit Kunden zu kommunizieren. Wenn Sie diese Funktion aktiviert haben, werden Nachrichten in Ihrem Unternehmensprofil angezeigt und Sie erhalten auch Benachrichtigungen. Alle Benutzer mit Zugriff auf die Profilverwaltung können auf Nachrichten antworten. Sie können eine automatische Antwort einrichten. Wichtig ist, dass Sie die Nachrichtenfunktion nur aktivieren, wenn Sie eine Person benennen können, die für die Kommunikation mit Kunden über Nachrichten in Google My Business verantwortlich ist.

13. Statistiken.

Denken Sie an die Analyse. Das Tool „Statistiken“ in Google My Business ermöglicht Ihnen den Zugriff auf Informationen über:

  • wie Kunden nach Ihrem Unternehmen suchen;
  • in welchen Google-Diensten Kunden Ihr Unternehmen finden;
  • wie sie mit dem Profil interagieren

Wenn Sie ein lokales Unternehmen führen, ist Google My Business ein großartiges Tool zur Kundenakquise. Und sein Hauptvorteil ist, dass es absolut kostenlos ist. 

Kontaktieren Sie uns für eine Beratung zu Google My Business, wir helfen Ihnen gerne bei der Neukundengewinnung.