Kuva Local

Про проєкт

Kuva Local — це платформа електронної комерції, яка працює через мобільний додаток і дозволяє замовляти товари від місцевих продавців. Додаток прагне до максимальної прозорості, пропонуючи користувачам безпечні та зручні способи оплати, детальну інформацію про терміни доставки та можливість робити замовлення не тільки для себе, а також для друзів і рідних, знаходячись при цьому в іншій точці світу.

Серед асортименту товарів є продукти харчування, косметика, медикаменти, одяг, електроніка, авіаквитки, будівельні матеріали, нерухомість та багато іншого. Наразі платформа працює у кількох містах на території Зімбабве та у Найробі (Кенія), але проєкт буде масштабуватися й далі.

Ще одна відмінна особливість додатка — можливість оплати за допомогою Kuva Cash. Це багатовалютний блокчейн-гаманець, який дозволяє миттєво та безпечно проводити грошові операції по всьому світу. З його допомогою користувачі додатка Kuva Local можуть з будь-якої точки світу замовити та оплатити все необхідне для родичів або друзів, які знаходяться в Африці.

Завдання

Налаштування веб-аналітики.
Розширення користувацької бази.
Збільшення середньої вартості замовлення.
Зниження вартості за клік (CPC).
Покращення залученості та взаємодії з аудиторією.

Рішення

Ми обговорили бажання клієнта, проаналізували ринок і конкурентів, а також маркетингові рішення, які клієнт використовував. На основі цієї інформації ми створили стратегію просування та поетапно приступили до її реалізації.

Веб-аналітика

Для відстеження ефективності майбутніх маркетингових рішень першим кроком ми налаштували системи аналітики. Оскільки вебсайт Kuva Local має переважно інформаційний характер, більшу частину робіт з налаштування ми проводили саме в додатку. Ми налаштували електронну комерцію в Google Analytics, щоб відстежувати кількість покупок, їх вартість і джерела трафіку, з яких переходили покупці.

SMM і Онлайн-реклама

У межах роботи з соціальними мережами ми зробили наступне:

Налаштування автоматичних відповідей у Facebook та Instagram.
Робота з негативними коментарями.
Створення промоакцій.
Інтеграція Facebook SDK у код додатка.
Створення каталогу товарів на Facebook з автоматичним оновленням даних.
Підбір цільової аудиторії для таргетингу.
Ретаргетинг (реклама показується тим користувачам, які вже взаємодіяли з сайтом або мобільним додатком).
Відстеження трафіку та оптимізація кампаній.

Email-маркетинг

Протягом проєкту ми використовували email-маркетинг для взаємодії з існуючими користувачами додатка та стимулювання їх до здійснення покупок. Наші дії включали:

Розробку та налаштування автоматичних листів, які нагадують користувачам про товари, які вони залишили у кошику.
Редизайн вітального листа, який користувачі отримують після реєстрації, а також автоматичних листів, які надсилаються після підтвердження електронної пошти та номера телефону.
Створення дизайну, верстка та розсилка листів з акціями та спеціальними пропозиціями відповідно до наявних маркетингових кампаній. Наприклад, розсилки в рамках кампаній Black Friday, Back to School, St. Valentine’s Day та Car Raffle.

Результати

Детальний аналіз аналітики допоміг нам максимально точно оцінити результати. Завдяки налаштуванню аналітики з урахуванням вартості покупки, клієнт зміг визначити дохід та рентабельність інвестицій у різні маркетингові канали.

На початку нашої співпраці у соціальних мережах було близько 3000 користувачів, а на момент призупинення всіх рекламних кампаній їх кількість збільшилася до 10 000. Завдяки нашій роботі з новими налаштуваннями таргетингу та оптимізацією кампаній, середня вартість встановлення додатка була знижена з $2.5-4 до приблизно $1 за завантаження додатка.

Email-маркетинг допоміг нам покращити взаємодію з вже наявною аудиторією. Наразі переходи з email-розсилок є третім за кількістю джерелом конверсій після прямого та органічного трафіку.

Якщо вам потрібна допомога з просуванням через соціальні мережі, email-розсилки або ви бажаєте отримати індивідуальну маркетингову стратегію розвитку для вашого бізнесу — звертайтеся до нас. Команда Well Web Marketing завжди рада допомогти вам розвинути присутність в Інтернеті. Зв’яжіться з нами для консультації та обговорення деталей вашого проєкту.