Чтобы запустить эффективную рекламную кампанию, необходим не только аккаунт в Google Ads с подвязанной к нему банковской картой, но и веб-сайт, который будет конвертировать пользователей в потенциальных клиентов. Как понять, что ваш сайт именно такой?

В мире интернет-бизнеса постоянно растет конкуренция за внимание каждого пользователя. Иногда элементарные ошибки могут существенно снизить конверсионность вашего сайта и привести к бесцельному использованию бюджета. Одна из самых распространенных ошибок – это техническая неподготовленность вебресурсов к работе с посетителями. Мы составили чек-лист, который поможет подготовить сайт к запуску рекламной кампании, повысить его конверсионность и сэкономить финансовые ресурсы.

1. Определение целей

Перед запуском онлайн рекламы следует определить, что будет считаться успешно проведенной кампанией. Для этого необходимо поставить цели и соответствующие KPI. В качестве KPI может быть выбран любой показатель: объем привлеченного трафика, если стоит цель увеличить узнаваемость бренда; количество оформленных заказов, если цель – увеличение продаж и т.д. Это должно быть конкретное число, четко ограниченное во времени. Например, цель – получить 80 обращений в месяц, при CPA не дороже $30.

2. Аналитика, отслеживание событий и конверсий

Сайт должен вести вашего потенциального клиента к конверсии. Для этого нужно решить, какие действия приближают пользователя к цели, построить конверсионную воронку, настроить отслеживание каждого шага и финальной цели. Google Analytics – это самый популярный сервис для веб-аналитики, с помощью которого вы сможете выполнить все настройки. Эта система позволяет построить визуализацию конверсионной воронки и удобно отслеживать, на каком шаге у пользователей возникают сложности в достижении финальной цели. Хорошо уже иметь какую-то статистику до запуска рекламной кампании. Тогда вы сможете проанализировать данные “до” и “после”.

3. Call-tracking

Часто пользователи осуществляют конверсию с помощью звонка, поэтому отследить это действие на сайте невозможно. Для таких случаев рекомендуем настроить call-tracking. Как это работает? На сайт добавляется определенный скрипт, показывающий разные номера телефона, разным посетителям, пришедшим из разных источников. После того как пользователь с рекламного объявления попал на сайт, он видит динамически подставленный телефонный номер, который в этот момент связывает пользователя, сессию, канал и источник и отправляет в систему аналитики информацию об осуществлении конверсии.

4. Скорость загрузки страницы

Нажимая на рекламное объявление, пользователь рассчитывает на мгновенную загрузку страницы. Продолжительное время ожидания может привести к увеличению процента отказов. То есть пользователи, которых вы уже привели на сайт и заплатили за их привлечение, просто закрывают страницу и идут на сайты конкурентов. Особое внимание уделите загрузке мобильной версии. Скорость веб-сайта можно проверить сервисом PageSpeed ​​Insights. Оптимальное время загрузки – 1-2 секунды.

5. Подготовка целевой страницы

После того, как пользователь перешел по вашему объявлению, он попадает на сайт. С этого момента у вас есть несколько секунд, чтобы убедить пользователя в том, что он попал именно туда куда хотел. На первом экране рекомендуется использовать визуальные элементы с иллюстрацией тематики сайта, ваш логотип, название компании, заголовок, регион, в котором работаете, ваше УТП (Уникальное торговое предложение). Опишите более подробно именно те месседжи вашего объявления, которые заинтересовали пользователя: условия акции, доставки, специальные предложения.

6. Продуманная структура сайта и дружественный интерфейс

Пользователь попал на ваш сайт и заверился, что он отвечает запросу. Дальше начинается взаимодействие с системой. Дружественный интерфейс (юзабилити) помогает посетителю объяснить свой запрос, а системе – выполнить его.

Интерфейс должен быть:

  • Интуитивно понятным. Пользователь должен понимать, как зарегистрироваться, куда нажимать, чтобы посмотреть цену, где находится корзина, где кнопка покупки товара, как оформить заказ. Если пользователь не поймет как взаимодействовать с вашим сайтом, он пойдет на более удобный ресурс. Сайт должен иметь логическую структуру и принятое размещение элементов. Например, пользователи привыкли видеть корзину в верхнем правом углу, вкладку “Контакты” последним пунктом в меню, а условия доставки и оплаты в футере.
  • Предсказуемым. Глядя на элементы интерфейса посетитель должен интуитивно понимать, как они работают. Рассмотрим пример кнопок и иконок. Если элемент смотрится как меню (“бургер”), то он обязан и работать как меню. Ползунок должен что-то перемещать, переключатель – переключать, а иконка конверта – открывать чат с сообщениями. Кнопки должны выглядеть объемными, так они более похожи на кнопки в жизни, а пользователь понимает, что они кликабельны.
  • Минималистичным. Не перегружайте лишние элементы и тексты. Выделите важнейшую информацию, а дополнительную разместите в соответствующих разделах. Пользователю важно сразу видеть, как он может удовлетворить запрос, а не отвлекаться на лишние элементы.
  • Лояльным к ошибкам пользователя. Всегда будут посетители, которым будет сложно понять ваш интерфейс. Позаботьтесь о них, продумайте все возможные ошибки при взаимодействии с сайтом и пути их решения. Если пользователь случайно удалил нужную ему информацию, у него должна быть возможность восстановить ее; если попал не на ту страницу, он должен иметь возможность вернуться на предыдущую страницу через кнопку “назад”. Используйте подсказки и предостережения. Например: “Вы уверены, что хотите закрыть страницу? Изменения не сохраняются” или “Заполните все обязательные поля”.

Юзабилити поможет сократить путь пользователя к конверсии и превратить его из посетителя в клиента.

7. Семантическое ядро

Контекстная реклама должна максимально четко отвечать на запрос пользователя. 

  • Составьте семантическое ядро, которое дает ответы на все вопросы посетителей по вашей тематике. Для этого можете воспользоваться планировщиком ключевых слов от Google или сервисом Serpstat.
  • Убедитесь, что у каждой группы запросов есть целевая страница.
  • Наполните страницы ключевыми словами соответствующей группы.

Это поможет повысить релевантность объявления и снизить цену за клик.

8. Адаптация сайта под регион

Убедитесь, что ваш сайт имеет адаптированную версию под каждый регион, где вы проводите деятельность. Указанные цены и язык должны соответствовать локации, на которую будет таргетироваться рекламная кампания.

9. Мобильная версия сайта.

Как показывает статистика, основная часть интернет-трафика приходится именно на мобильные устройства. Позаботьтесь об адаптивной версии вашего вебсайта, это поможет вам снизить процент отказов, а пользователям с легкостью осуществлять конверсии.

  • Контент не должен выходить за пределы экрана.
  • Все структурные элементы (изображения, таблицы, кнопки) адаптированы, не налезают друг на друга.
  • Кнопки удобно нажимать пальцем.
  • Размер шрифта достаточно большой и удобен для чтения.

10. Визуальный контент

Большие изображения хорошего качества отчетливо демонстрируют ваши товары и услуги. Пользователи очень восприимчивы к визуальному контенту. Это то, что мозг обрабатывает в первую очередь. А в условиях онлайн шопинга, когда нет возможности осмотра вживую, вопрос визуальной демонстрации товара становится чрезвычайно важным. Некачественные изображения могут передавать такое впечатление на товар. Позаботьтесь о качественной фотосъемке.

11. Контактная форма

Форма обращений присутствует на каждой странице, она бросается в глаза и призывает к действию. Пользователь должен с легкостью найти ее на странице и понять, что он получит, заполнив ее. Форма должна содержать только действительно необходимые поля, обычно достаточно номера или эмейла. Старайтесь облегчить процесс оформления заказа или заполнения формы. Пользователи, которые столкнулись со сложностями, могут отдать предпочтение вашим конкурентам. Также не забывайте о тестировании. Заявка должна приходить ответственному лицу для последующей обработки запроса. Проверяйте папку спама.

12. Информация о компании

На сайте четко освещена деятельность компании, предоставлены все лицензии, описаны успешные кейсы и раздел с отзывами клиентов. Разместите фото руководства и сотрудников, вашего офиса, магазинов. Все это повышает уровень доверия пользователей, потому что принимать решения через Интернет бывает очень сложно.

13. Информация для покупателей

Убедитесь, что вся полезная информация указана на сайте: в отдельном разделе или на странице товара. После того как пользователь подобрал нужный товар, он хочет понимать, каковы его следующие шаги. Условия доставки и варианты оплаты должны быть четко описаны (чем больше вариантов, тем больше вероятность совершения покупки), а пользователь должен с легкостью их найти. Ведь удобный сервис подталкивает клиентов сделать выбор в пользу вашего магазина. Также в этом разделе можно вынести самые часто задаваемые вопросы.

14. Контактная информация

На сайте есть отдельная страница с вашими контактами: контактная форма, указанны номера телефонов с соответствующими кодами регионов, ссылки на мессенджеры и социальные сети, емейл, все физические адреса с картой, схемой проезда и графиком работы. Основной номер телефона должен быть зафиксирован в хедере в правом углу. Проверьте кликабельность всех контактных элементов.

Успех рекламных кампаний зависит от многих факторов, которые достаточно сложно предположить. Следуя этим рекомендациям, вы сможете предотвратить многие ошибки еще на старте.

Команда WellWebMarketing работает со многими клиентами в направлении контекстной рекламы. Аудит веб-ресурсов и оптимизация целевых страниц – один из обязательных этапов начала работы над проектом. Свяжитесь с нами, если данный вопрос для вас актуален, будем рады сотрудничеству!