Щоб запустити ефективну рекламну кампанію, потрібен не тільки акаунт в Google Ads з підв’язаною до нього банківською карткою, а й вебсайт, який буде конвертувати користувачів у потенційних клієнтів. Як зрозуміти що ваш сайт саме такий?

У світі інтернет бізнесу постійно зростає конкуренція за увагу кожного користувача. Інколи елементарні помилки можуть суттєво знизити конверсійність вашого сайту та призвести до безцільного використання бюджету. Одна з найпоширеніших помилок – це технічна непідготовленість вебресурсів до роботи з відвідувачами. Ми склали чек-лист, який допоможе вам підготувати сайт до запуску рекламної кампанії, підвищити його конверсійність та заощадити фінансові ресурси.

1. Визначення цілей

Перед запуском онлайн реклами потрібно визначити, що буде вважатися успішно проведеною кампанією. Для цього потрібно поставити цілі та відповідні KPI. В якості KPI може бути обраний будь-який показник: обсяг залученого трафіку, якщо стоїть ціль збільшити впізнаваність бренду; кількість оформлених замовлень, якщо ціль – збільшення продажів, тощо. Це повинно бути конкретне число чітко обмежене у часі. Наприклад, ціль – отримати 80 звернень за місяць, при CPA не дорожче ніж $30.

2. Аналітика, відстеження подій та конверсій

Сайт повинен вести вашого потенційного клієнта до конверсії. Для цього потрібно вирішити, які дії наближують користувача до цілі, побудувати конверсійну воронку, налаштувати відстеження кожного кроку та фінальної цілі. Google Analytics – це найпопулярніший сервіс для веб-аналітики, за допомогою якого ви зможете здійснити всі налаштування. Також ця система дозволяє побудувати візуалізацію конверсійної воронки та зручно відстежувати, на якому кроці у користувачів виникають складнощі в досягненні фінальної цілі. Добре мати вже якусь статистику до запуску рекламної кампанії. Тоді ви зможете проаналізувати дані “до” та “після”.

3. Call-tracking

Часто користувачі здійснюють конверсію за допомогою дзвінка, тож відстежити цю дію на сайті неможливо. Для таких випадків радимо налаштувати call-tracking. Як це працює? На сайт додається певний скрипт, який показує різні номери телефону, різним відвідувачам, які прийшли з різних джерел. Після того як користувач з рекламного оголошення потрапив на сайт, він бачить динамічно підставлений номер телефону, який у цей момент зв’язує користувача, сесію, канал та джерело і відправляє у систему аналітики інформацію про здійснення конверсії.

4. Швидкість завантаження сторінки

Натискаючи на рекламне оголошення, користувач розраховує на миттєве завантаження сторінки. Тривалий час очікування може призвести до збільшення відсотку відмов. Тобто користувачі, яких ви вже привели на сайт та заплатили за їх залучення, просто закривають сторінку, та йдуть на сайти конкурентів. Особливу увагу приділіть завантаженню мобільної версії. Швидкість сайту можна перевірити сервісом PageSpeed Insights. Оптимальний час завантаження — 1-2 секунди.

5. Підготовка цільової сторінки

Після того, як користувач перейшов по вашому оголошенню, він потрапляє на сайт. З цього моменту у вас є кілька секунд, щоб переконати користувача, що він потрапив саме туди куди хотів. На першому екрані рекомендується використовувати візуальні елементи з ілюстрацією тематики сайту, ваш логотип, назву компанії, заголовок, регіон у якому працюєте, ваша УТП (Унікальна торгова пропозиція). Опишіть більш детально саме ті меседжі вашого оголошення, які зацікавили користувача: умови акції, доставки, спеціальні пропозиції.

6. Продумана структура сайту та дружній інтерфейс

Користувач потрапив на ваш сайт, та запевнився, що він відповідає запиту. Далі починається взаємодія з системою. Дружній інтерфейс (юзабіліті) допомагає відвідувачу пояснити свій запит, а системі – виконати його.

Інтерфейс повинен бути:

  • Інтуїтивно зрозумілим. Користувач повинен розуміти, як зареєструватися, куди натискати, щоб подивитися ціну, де знаходиться кошик, де кнопка купівлі товару, як оформити замовлення. Якщо користувач не зрозуміє, як взаємодіяти з вашим сайтом, він піде на більш зручніший ресурс. Сайт повинен мати логічну структуру та загально прийняте розміщення елементів. Наприклад, користувачі звикли бачити кошик у верхньому правому кутку, вкладку “Контакти” останнім пунктом у меню, а умови доставки та оплати у футері.
  • Передбачуваним. Дивлячись на елементи інтерфейсу, відвідувач повинен інтуїтивно розуміти, як вони працюють. Розглянемо на прикладі кнопок та іконок. Якщо елемент виглядає як меню (“бургер”), то він повинен і працювати як меню. Повзунок повинен щось переміщати, перемикач – перемикати, а іконка конверту – відкривати чат з повідомленнями. Кнопки повинні виглядати об’ємнини, так вони більш схожі на кнопки в житті, а користувач розуміє, що вони клікабельні.
  • Мінімалістичним. Не перевантажуйте дизайн зайвими елементами та текстами. Відокремте найважливішу інформацію, а додаткову розмістіть у відповідних розділах. Користувачу важливо одразу бачити, як він може задовільнити свій запит, а не відволікатися на зайві елементи.
  • Лояльним до помилок користувача. Завжди будуть відвідувачі, яким буде складно зрозуміти ваш інтерфейс. Подбайте про них, продумайте усі можливі помилки при взаємодії з сайтом та шляхи їх вирішення. Якщо користувач випадково видалив потрібну йому інформацію, то в нього повинна бути можливість відновити її; якщо потрапив не на ту сторінку, то він повинен мати змогу повернутися на попередню сторінку через кнопку “назад”. Використовуйте підказки та застереження. Наприклад: “Ви впевнені, що хочете закрити сторінку? Зміни не будуть збережені” або ж “Заповніть усі обов’язкові поля”.

Юзабіліті домомагає скоротити шлях користувача до конверсії та перетворити його з відвідувача на клієнта.

7. Семантичне ядро

Контекстна реклама повинна максимально чітко відповідати на запит користувача.

  • Cкладіть семантичне ядро, яке дає відповіді на всі питання відвідувачів по вашій тематиці. Для цього можете скористатися Планувальником ключових слів від Google або сервісом Serpstat.
  • Переконайтесь, що під кожну групу запитів ви маєте цільову сторінку.
  • Наповніть сторінки ключовими словами відповідної групи.

Це допоможе підвищити релевантність оголошення та знизити ціну за клік.

8. Адаптація сайту під регіон

Переконайтесь що ваш сайт має адаптовану версію під кожен регіон, на якому ви проводите діяльність. Вказані ціни та мова повинні бути відповідними до локації, на яку таргетуватиметься рекламна кампанія.

9. Мобільна версія сайту

Як показує статистика, основна частка інтернет-трафіку припадає саме на мобільні пристрої. Потурбуйтесь про адаптивну версію вашого вебсайту, це допоможе вам зменшити відсоток відмов, а користувачам з легкістю здійснювати конверсії.

  • Контент не повинен виходити за межі екрану.
  • Усі структурні елементи (зображення, таблиці, кнопки) адаптовані, не налазять один на одного.
  • Кнопки зручно натискати пальцем.
  • Розмір шрифту досить крупний та зручний для читання.

10. Візуальний контент

Великі зображення гарної якості чітко демонструють ваші товари та послуги. Користувачі дуже сприйнятливі до візуального контенту. Це те, що мозок обробляє в першу чергу. А в умовах онлайн шопінгу, коли немає можливості огляду вживу, питання візуальної демонстрації товару стає надзвичайно важливим. Неякісні зображення можуть передавати таке враження на сам товар. Потурбуйтеся про якісну фотозйомку.

11. Контактна форма

Форма звернень присутня на кожній сторінці, вона кидається у очі та має заклик до дії. Користувач повинен з легкістю її знайти на сторінці та зрозуміти, що він отримає, заповнивши її. Форма має містити тільки дійсно необхідні поля, зазвичай достатньо номеру або емейлу. Намагайтесь полегшити процес оформлення замовлення або заповнення форми. Користувачі, які стикнулися зі складнощами, можуть надати перевагу вашим конкурентам. Також не забувайте про тестування. Заявка повинна приходити відповідальній особі для подальшої обробки запиту. Перевіряйте папку спаму.

12. Інформація про компанію

На сайті чітко висвітлено діяльність компанії, надані усі ліцензії, описані успішні кейси та є розділ з відгуками клієнтів. Додайте фото керівництва та співробітників, вашого офісу, магазинів. Все це підвищує рівень довіри користувачів, бо приймати рішення через інтернет буває дуже складно.

13. Інформація для покупців

Переконайтеся, що вся корисна інформація вказана на сайті: в окремому розділі або ж на сторінці товару. Після того як користувач підібрав потрібний товар, він хоче розуміти, які його наступні кроки. Умови доставки та варіанти оплати повинні бути чітко описані (чим більше варіантів, тим більша ймовірність здійснення покупки), а користувач повинен з легкістю їх знайти. Адже зручний сервіс підштовхує клієнтів зробити вибір на користь вашого магазину. Також у цей розділ можна винести найчастіші запитання.

14. Контактна інформація

На сайті є окрема сторінка з вашими контактами: контактна форма, вказані номери телефонів з відповідними кодами регіонів, посилання на месенджери та соціальні мережі, емейл, перелічені усі фізичні адреси з мапою, схемою проїзду та графіком роботи. Також основний номер телефону повинен бути зафіксований у хедері у правому кутку. Перевірте клікабельність усіх контактних елементів.

Успіх рекламних кампаній залежить від багатьох факторів, які досить складно передбачити. Дотримуючись цих рекомендацій, ви зможете запобігти багатьох помилок ще на старті.

Команда WellWebMarketing працює з багатьма клієнтами у напрямку контекстної реклами. Аудит вебресурсів та оптимізація цільових сторінок — один з обов’язкових етапів початкку роботи над проектом. Зв’яжіться з нами, якщо дане питання для вас актуальне, будемо раді співпраці!